Der Fuchsbau ist eine liebevoll ausgestattete Kita in Köln, bei der die Kleinen groß rauskommen. Umso schlimmer war es für Lena Kraft und Anna-Lena Piccolini als Schmutzwasser die Kita verwüstet hat. Wie es weiterging, berichten sie hier:
Sie hatten einen Schadenfall. Was ist passiert?
Für uns wurde am 5. Juni 2021, ein Samstagabend, ein Albtraum wahr. Sintflutartige Regenfälle haben am Wochenende dazu geführt, dass die Kanalisation überlief und das Wasser aus den Toiletten gedrückt wurde. Aber das Wasser war noch nicht mal das Schlimmste. Vielmehr haben die Fäkalien, die leider mit aus der Kanalisation kamen, dazu geführt, dass vieles in unserem „Fuchsbau“ schlichtweg unbrauchbar wurde. Spielzeug, Teppiche, Möbel, alles verdreckt und kaputt. Das war für uns eine echte Katastrophe! Wir haben im „Fuchsbau“ eine Wohlfühlatmosphäre geschaffen und uns ganz bewusst gegen die typische „Kita-Optik“ entschieden. Vielmehr glich unsere Einrichtung einem liebevollen Zuhause – bis das Wasser aus den Toiletten lief.
Wie war die Schadensmeldung? Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?
Am Sonntag haben wir gleich einen Hilferuf per E-Mail an Dirk geschrieben in der Hoffnung, dass er sich am Montag um unseren Fall kümmert. Womit wir nicht gerechnet hatten, war der Telefonanruf, der nahezu postwendend kam. Dirk hat sich angehört, was passiert war und hat dann gemeinsam mit uns noch am Sonntag die Schadenmeldung gemacht. Er hat uns genau erklärt, wie wir das am besten aufbereiten. Am Schluss hatten wir mit seiner Hilfe eine umfangreiche Dokumentation mit Bildern und Videos, eine detaillierte Schadensbeschreibung und alles was man sonst noch so braucht.
Wie ging es dann weiter?
Noch am Sonntagabend hat Dirk den Schadensbericht an den Versicherer weitergeleitet. Und unglaublich, aber wahr, bereits am Dienstagnachmittag bekamen wir die frohe Botschaft, dass das Geld bereits zur Zahlung angewiesen ist. Besser kann es nicht laufen und uns ist ein Stein vom Herzen gefallen. Klar, haben wir noch jede Menge Arbeit vor uns, aber mit der Gewissheit, dass unser Fuchsbau hinterher genauso schön und gemütlich sein wird, wie vorher. Das ist uns besonders wichtig.
Würden Sie CuP Versicherungsmakler GmbH & Co. KG weiterempfehlen?
Auf jeden Fall! Schon bei der Beratung, welche Versicherungen wir brauchen, stand uns CuP mit Rat und Tat zur Seite. Und wie man sieht, wurden wir bestens beraten!
Gibt es noch etwas, was Sie uns zu CuP sagen möchten?
Der Einsatz war in unseren Augen schon außergewöhnlich, denn nicht jeder setzt sich am Sonntag hin und hilft. Gerade jetzt im Schadenfall haben wir erfahren, wie wichtig es ist, einen guten Versicherungsmakler an der Seite zu haben. Herzlichen Dank lieber Dirk für Deine großartige Unterstützung.
So sah es nach dem Wasserschaden bei uns aus…
So sieht es normalerweise bei uns aus…
